Kundengeschichte · Webdesign-Studio · Kunde seit 2020

Ein Studio, 22 Kunden-Websites, wir im Hintergrund.

Ein Studio konzipiert, gestaltet und baut Websites. Rund 22 davon pflegen wir seit 2020 als White-Label-Partner. Die Endkunden kennen nur ihr Studio.

2020
Kunde seit
22
betreute Endkunden-Websites
1 Wo.
bis eine neue Website in der Betreuung ist
mtl.
Bericht je Endkunde, im Auftritt des Studios
01

Ausgangslage

Nach jedem Projekt blieb eine Website, die gepflegt werden wollte.

  • Aktualisierungen blieben liegen.
  • Anfragen zur laufenden Betreuung stapelten sich.
  • Außerhalb der Bürozeiten war niemand zuständig.
  • Sie band kreative Zeit, brachte aber zu wenig ein für eigenes Personal.

Der Inhaber suchte jemanden, der die Pflege komplett übernimmt und unsichtbar bleibt.

02

Was wir übernommen haben

Die ganze Pflege, unter dem Namen des Studios.

  • Verträge gemeinsam aufgesetzt: Das Studio bleibt Vertragspartner, Datenschutz geregelt.
  • Jede Website zum Start aktualisiert und abgesichert. Seitdem ein Standard, ohne Ausnahmen.
  • Monatlicher Bericht je Endkunde im Auftritt des Studios, ohne unseren Namen.
  • Alle 22 Websites durchgehend überwacht, Auffälligkeiten nach festem Ablauf abgearbeitet.
  • Jede Website einzeln an einem zweiten Ort gesichert, Wiederherstellung regelmäßig getestet.
  • Neue Websites sind meist binnen einer Woche in der Betreuung.
03

Was sich geändert hat

Die Arbeitsteilung ist klar: Wir arbeiten, das Studio kommuniziert.

01 Wir betreiben

Aktualisieren, sichern, überwachen, monatlich berichten.
02 Das Studio kommuniziert

Es bekommt eine kurze Zusammenfassung und informiert seine Kunden selbst.
03 Neue Websites reihen sich ein

Jede neue Website nimmt denselben Weg, ohne neuen Papierkram.

So läuft es seit 2020: Die Betreuung ist fester Teil des Angebots, mit planbarem Betrag je Website.

„Unsere Kunden haben genau einen Ansprechpartner: uns. Den technischen Betrieb dahinter macht HTMLHELD.“
Studio-Inhaber · Webdesign-Studio · Kunde seit 2020
04

Weiterlesen

Antwort innerhalb von 24 h an Werktagen.

Unverbindliches Erstgespräch
Vorherige Online-Lernplattform

1.200 zahlende Mitglieder · seit 2022

 Nächste Industrieunternehmen

Fünf Websites, eine Zuständigkeit · seit 2021